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Última actualización: 31 de mayo de 2025
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Información de cuenta como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña cuando crea una cuenta.
Información de perfil incluyendo preferencias educativas, intereses profesionales y objetivos de aprendizaje.
Información de pago como detalles de tarjeta de crédito o débito procesados por nuestros proveedores de servicios de pago.
Contenido que usted crea o comparte, incluyendo comentarios, preguntas, respuestas y comunicaciones con instructores.
Información de comunicación cuando se pone en contacto con nuestro equipo de soporte o participa en encuestas.
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Datos de uso incluyendo cursos vistos, progreso de aprendizaje, tiempo dedicado y patrones de interacción.
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Información de Terceros
Podemos recibir información sobre usted de terceros, incluyendo:
Proveedores de autenticación cuando utiliza servicios de inicio de sesión social.
Socios comerciales que ofrecen servicios complementarios o promociones conjuntas.
Fuentes públicas cuando sea necesario para verificar información o prevenir fraudes.
Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para:
Prestación de Servicios
Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos.
Procesar inscripciones, pagos y transacciones.
Personalizar su experiencia de aprendizaje con recomendaciones relevantes.
Facilitar la comunicación entre estudiantes e instructores.
Generar certificados y seguimiento de progreso académico.
Comunicaciones
Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones relacionadas con sus cursos.
Proporcionar información sobre nuevos cursos, características y promociones.
Responder a sus consultas, solicitudes y comentarios.
Enviar boletines informativos y materiales educativos si ha optado por recibirlos.
Análisis y Mejora
Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios y contenido educativo.
Realizar investigación y desarrollo para nuevas características.
Medir la efectividad de nuestros cursos y metodologías.
Optimizar el rendimiento técnico y la experiencia del usuario.
Seguridad y Cumplimiento
Proteger contra fraude, acceso no autorizado y actividades ilegales.
Verificar identidades y prevenir cuentas duplicadas.
Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.
Hacer cumplir nuestros términos de servicio y políticas.
Compartir Su Información
Compartimos su información en circunstancias limitadas:
Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores terceros que realizan servicios en nuestro nombre, incluyendo procesamiento de pagos, alojamiento de datos, análisis, marketing por correo electrónico y soporte al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.
Instructores y Colaboradores
Los instructores pueden acceder a información limitada sobre estudiantes inscritos en sus cursos para facilitar la enseñanza y el soporte educativo.
Transferencias Comerciales
Si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción.
Requisitos Legales
Divulgamos información cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales.
Protección de Derechos
Compartimos información cuando creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a solicitudes gubernamentales.
Con Su Consentimiento
Compartimos información para cualquier otro propósito divulgado a usted con su consentimiento.
Sus Derechos y Opciones
Acceso y Actualización
Puede acceder y actualizar su información de cuenta iniciando sesión en su perfil. Puede solicitar una copia de su información personal contactándonos.
Eliminación de Datos
Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales. Conservaremos cierta información según sea necesario para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.
Preferencias de Comunicación
Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales utilizando el enlace de cancelación de suscripción en cualquier mensaje. Las comunicaciones transaccionales relacionadas con sus cursos continuarán enviándose.
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Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información, incluyendo:
Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando protocolos estándar de la industria.
Controles de acceso estrictos y autenticación de múltiples factores para sistemas internos.
Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidad.
Capacitación del personal sobre prácticas de protección de datos.
Procedimientos de respuesta a incidentes para violaciones de seguridad.
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Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo que su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Conservamos y utilizamos su información según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y proteger nuestros intereses legítimos.
Los datos de cursos completados se conservan para mantener registros académicos y emitir certificados.
Los datos de marketing se conservan hasta que retire su consentimiento.
Los registros de transacciones se conservan según lo requieran las regulaciones financieras.
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Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de última actualización. Su uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de la política revisada.
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Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento para propósitos específicos, como marketing.
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